ลูกค้าสั่งของไปแล้ว 1 เดือน เมื่อวานบอกว่าหักจะขอเปลี่ยน พูดไงดี

กระทู้คำถาม

คือ เราขายของใช้เด็กใช้มั้ยคร๊า ฝารองชักโครกแบบมีบันได ก่อนจัดส่งเราตรวจสอบทุกชิ้น พบว่าไม่หักอะไรเลย
พอมาเมื่อวาน (7 ธค.) บอกเราว่าหักจะขอเปลี่ยน ซึ่งเรามีความคิดว่าน่าจะชำรุดระหว่างขนส่ง ซึ่งเราควบคุมไม่ได้
และอีกอย่าง เป็นเดือนแล้ว เราไม่มั่นใจว่าเขาทำหักเองหรือเปล่า เขาอ้างว่าเขาเพิ่งแกะ จะทำไงดีค่ะ
รบกวนเพื่อน ๆ ช่วยหาแนวทางให้เราหน่อยอ่ะ